Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91970

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
17.02.10
Государственное цифровое телерадиовещание в Якутии появится не позднее 2013 года 7
17.02.10
В республике заболеваемость ОРВИ и гриппом под контролем 3
17.02.10
Депутаты рассмотрели вопросы экологической безопасности при эксплуатации нефтепровода ВСТО 2
16.02.10
Авиакомпании готовят подарки ветеранам в честь 65-летия Победы 11
16.02.10
Из больниц Якутии выписаны 47 человек, отравившихся молокопродуктами 4
16.02.10
Президент Якутии объявил 16 февраля днем траура в связи со смертью олимпийского чемпиона 8
16.02.10
Стартует Неделя национального дня здоровья 3
16.02.10
Якутские милиционеры вернулись из очередной служебной командировки на Северный Кавказ 3
16.02.10
МВД намерено сделать обязательной учебу в автошколе 5
16.02.10
Якутии нужны специалисты с техническим образованием 1
16.02.10
Железнодорожники Якутии посетили Эстонию 1
16.02.10
Вячеслав Штыров: Важно не упустить среднее звено 3
12.02.10
Предприниматель ответит за накрутку на лекарства 10
12.02.10
Приставы выходят в народ 2
12.02.10
Участкового педиатра можно вызвать через Интернет 7
12.02.10
В Якутии создано два автономных учреждения 1
12.02.10
Энергетики начали завоз угля в Оймяконский и Усть-Янский районы
12.02.10
Ветеранам войны торжественно вручили юбилейные медали 9
11.02.10
Школьный КВН в Якутске 12
11.02.10
Бесплатные авиабилеты ветеранам
11.02.10
Победители конкурса «Исследуем и проектируем» станут студентами ЯГУ 1
11.02.10
В местах, где были произведены подземные ядерные взрывы, проведут медико-экологические исследования 2
11.02.10
Якутский рыбозавод стал лауреатом премии 26
11.02.10
"Якутуголь" увеличил план добычи угля в 2010 году на 20% - до 9,6 млн тонн 1
11.02.10
Якутия оказывает поддержку муниципальным программам по развитию предпринимательства 1
10.02.10
Столичные милиционеры борются за чистоту 4
10.02.10
Всех приглашают на народное гуляние «Масленица»! 9
10.02.10
Мужчин нужно беречь 12
10.02.10
В Майе состоялось торжественное открытие спортивно-оздоровительного комплекса 6
10.02.10
Неплательщики за жилищно-коммунальные услуги рассчитались по долгам
10.02.10
ОРВИ и гриппом стали больше болеть взрослые
10.02.10
Молодым родителям нужно поспешить с заявлением
09.02.10
Число госпитализированных с отравлением в Якутске достигло 178 человек 49
08.02.10
Школьники Якутии напишут книгу о войне 9
08.02.10
От якутского «Бифацила» люди заболели дизентерией 66
08.02.10
Вышел первый том полного собрания сочинений Алексея Кулаковского 2
08.02.10
Знамя Победы передано в Олекминский улус 7
08.02.10
Отчет правительства в Нерюнгринском районе 1
05.02.10
Больных туберкулезом будут лечить принудительно 17
05.02.10
Имя М.К. Аммосова сохранится 21
Яндекс.Метрика