Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-21..-23°C
Ясно, без осадков
Ветер: зап 0 - 2 м/с
Давление: 763 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 17.02.10
- Государственное цифровое телерадиовещание в Якутии появится не позднее 2013 года 7
- 17.02.10
- В республике заболеваемость ОРВИ и гриппом под контролем 3
- 17.02.10
- Депутаты рассмотрели вопросы экологической безопасности при эксплуатации нефтепровода ВСТО 2
- 16.02.10
- Авиакомпании готовят подарки ветеранам в честь 65-летия Победы 11
- 16.02.10
- Из больниц Якутии выписаны 47 человек, отравившихся молокопродуктами 4
- 16.02.10
- Президент Якутии объявил 16 февраля днем траура в связи со смертью олимпийского чемпиона 8
- 16.02.10
- Стартует Неделя национального дня здоровья 3
- 16.02.10
- Якутские милиционеры вернулись из очередной служебной командировки на Северный Кавказ 3
- 16.02.10
- МВД намерено сделать обязательной учебу в автошколе 5
- 16.02.10
- Якутии нужны специалисты с техническим образованием 1
- 16.02.10
- Железнодорожники Якутии посетили Эстонию 1
- 16.02.10
- Вячеслав Штыров: Важно не упустить среднее звено 3
- 12.02.10
- Предприниматель ответит за накрутку на лекарства 10
- 12.02.10
- Приставы выходят в народ 2
- 12.02.10
- Участкового педиатра можно вызвать через Интернет 7
- 12.02.10
- В Якутии создано два автономных учреждения 1
- 12.02.10
- Энергетики начали завоз угля в Оймяконский и Усть-Янский районы
- 12.02.10
- Ветеранам войны торжественно вручили юбилейные медали 9
- 11.02.10
- Школьный КВН в Якутске 12
- 11.02.10
- Бесплатные авиабилеты ветеранам
- 11.02.10
- Победители конкурса «Исследуем и проектируем» станут студентами ЯГУ 1
- 11.02.10
- В местах, где были произведены подземные ядерные взрывы, проведут медико-экологические исследования 2
- 11.02.10
- Якутский рыбозавод стал лауреатом премии 26
- 11.02.10
- "Якутуголь" увеличил план добычи угля в 2010 году на 20% - до 9,6 млн тонн 1
- 11.02.10
- Якутия оказывает поддержку муниципальным программам по развитию предпринимательства 1
- 10.02.10
- Столичные милиционеры борются за чистоту 4
- 10.02.10
- Всех приглашают на народное гуляние «Масленица»! 9
- 10.02.10
- Мужчин нужно беречь 12
- 10.02.10
- В Майе состоялось торжественное открытие спортивно-оздоровительного комплекса 6
- 10.02.10
- Неплательщики за жилищно-коммунальные услуги рассчитались по долгам
- 10.02.10
- ОРВИ и гриппом стали больше болеть взрослые
- 10.02.10
- Молодым родителям нужно поспешить с заявлением
- 09.02.10
- Число госпитализированных с отравлением в Якутске достигло 178 человек 49
- 08.02.10
- Школьники Якутии напишут книгу о войне 9
- 08.02.10
- От якутского «Бифацила» люди заболели дизентерией 66
- 08.02.10
- Вышел первый том полного собрания сочинений Алексея Кулаковского 2
- 08.02.10
- Знамя Победы передано в Олекминский улус 7
- 08.02.10
- Отчет правительства в Нерюнгринском районе 1
- 05.02.10
- Больных туберкулезом будут лечить принудительно 17
- 05.02.10
- Имя М.К. Аммосова сохранится 21
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!