Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91938

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
12.03.08
Депутат Северодвинска: Я не уверен, что Михальчук костьми ляжет за Архангельскую область
12.03.08
Кандидатура Михальчука вызвала удивление политиков и чиновников Архангельской области 3
12.03.08
Обнаружена похищенная в сентябре туша ископаемого носорога 4
11.03.08
Лучшие модельеры Якутии готовятся к «Детям Азии»
11.03.08
Выставка «Новые технологии – 2008»
11.03.08
В бюджет республики возвращено 2 млн рублей 1
11.03.08
Охранники «Космобола» обвинены в хулиганстве 2
11.03.08
Якутск очищают от снега и льда 3
10.03.08
Путин предложил назначить губернатором Архангельской области экс-мэра Якутска 96
09.03.08
В Якутии переоценят минерально-сырьевую базу олова
09.03.08
В Якутии сгорел жилой дом, два человека погибли, один пострадал.
07.03.08
На строительство и ремонт автодорог в Якутии выделят 10 млрд рублей 28
07.03.08
Пожар произошел во Дворце культуры в Якутске 3
07.03.08
В Якутии реализуется пилотный проект по субсидированию авиаперевозок
06.03.08
Синоптики отмечают аномально теплую весну в Якутии 3
06.03.08
За Медведева проголосовали 67,78% жителей Якутии - итоговые данные 2
05.03.08
Артисты балета России и Украины примут участие в якутском фестивале 1
05.03.08
Сотрудница налоговой службы вымогала 500 тыс рублей 6
05.03.08
В Якутии начинают переселение зайцев 14
05.03.08
Мэрия утвердила перечень улиц, на которых запрещается учебная езда
05.03.08
В Якутии определено наказание за организацию азартных игр 2
05.03.08
Ил тумэн станет четырехпартийным 1
05.03.08
Женщины-депутаты могут составить почти 20% в парламенте Якутии
04.03.08
Браконьеру, убившему трех лосей в Якутии, грозит длительный арест 11
04.03.08
В республике пройдет детский конкурс песни и танца
04.03.08
Витамины для детей Якутска 1
04.03.08
Победы якутских боксеров
04.03.08
Смерть велосипедиста 4
04.03.08
Авария на пешеходной дорожке 4
04.03.08
Расклад сил в Ил Тумэне: 42 мандата у "Единой России" и четыре группы по семь человек 6
04.03.08
Утвержден новый маршрут ВСТО
04.03.08
ВСТО получит 160 тыс. тонн нефти с Талакана в октябре
04.03.08
Якутские фигуристы – на российском катке
03.03.08
ЦИК РС(Я): предварительные данные по выборам 2 марта
03.03.08
За Дмитрия Медведева проголосовало порядка 70 процента якутян 2
03.03.08
В ЦИК РФ подводят итоги по явке в регионах, закончивших голосование
02.03.08
На Дальнем Востоке, по предварительным данным, проголосовало 80%
02.03.08
В Якутии к 19:00 по местному времени явка составила 69.23% 57
02.03.08
Дело о поджоге склада магазина «У Виктора» закрыто 2
02.03.08
В Якутии явка избирателей превысит 70% 3
Яндекс.Метрика