Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 30.12.09
- Алданское медучилище удостоено золотой медали «Европейское качество» 4
- 30.12.09
- Больше ста «тигрят» для ребят от депутата-энергетика 1
- 30.12.09
- С нового года подорожает парковка в аэропорту Якутска 8
- 29.12.09
- Молодежная Палата г. Якутска занялась благотворительностью 8
- 29.12.09
- Бесплатное лечение детей с заболеваниями печени 1
- 29.12.09
- В Иенгре сгорело зимовье оленеводческой базы 1
- 29.12.09
- С Полюса Холода - на Красную площадь 16
- 29.12.09
- С 1 января повышается плата за проезд в общественном транспорте 83
- 29.12.09
- Аптеки Якутска в праздничные дни будут работать бесперебойно
- 28.12.09
- В. Путин ввел в эксплуатацию первую очередь нефтепровода Восточная Сибирь - Тихий океан 5
- 28.12.09
- Победителями «Магаданского хрусталя» стали отец и сын из Якутии 6
- 28.12.09
- Технологический инцидент на ЯГРЭС не отразился на потребителях 6
- 28.12.09
- "АЛРОСА" может в 2010 году выпустить облигации на 44 млрд рублей 4
- 28.12.09
- Лучшие ученики получили ноутбуки из рук Президента 2
- 25.12.09
- Эhээ Дьыл прогнозирует природные катаклизмы 34
- 25.12.09
- В новый год с новыми тарифами 17
- 25.12.09
- Вячеслав Штыров: у республики сегодня есть все для развития 13
- 25.12.09
- Спортивная Якутия готовится к новым победам 2
- 25.12.09
- «Прощеные» дни продлены
- 25.12.09
- 9 ящиков красной икры изъято в самолете транспортной милицией 27
- 24.12.09
- В Якутии досрочной выплаты пенсий не будет 2
- 24.12.09
- Новый закон: суды становятся открытыми 1
- 24.12.09
- Золотодобытчикам нужно двигаться вперед 16
- 24.12.09
- Якутск обеспечивает жильем бюджетников 18
- 24.12.09
- В Якутске официально стартует Год учителя 33
- 24.12.09
- Новогодняя акция: зажечь огонь радости и надежды
- 24.12.09
- Путешествие в новогоднюю сказку
- 23.12.09
- Уважаемые товарищи! Дорогие друзья! 1
- 23.12.09
- Вячеслав Штыров: Перед «Якутуглем» стоят гигантские задачи 5
- 23.12.09
- Новый препарат поможет выявить туберкулез 3
- 23.12.09
- Якутский МЧС спас граждан Норвегии 7
- 23.12.09
- Завтра – Бал молодежи! 10
- 23.12.09
- Пенсионный фонд и Почта России досрочно выплатят январские пенсии 3
- 23.12.09
- Индийские тигры и африканская львица угорели и замерзли в неприспособленном рефрижераторе 70
- 22.12.09
- Якутские пограничники получили положительную оценку своей работы в 2009 году
- 22.12.09
- Якутяне включены в федеральный реестр талантливой молодежи 9
- 22.12.09
- В Якутии вернут былую славу «Спартака» 5
- 22.12.09
- Победительница женского турнира и среднеколымец дали бой именитым бильярдистам Якутска
- 22.12.09
- Версия МВД – тигры отравлены 71
- 22.12.09
- Бесплатной приватизации скоро не будет
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!