Прошли те времена, когда в центры продаж и обслуживания «Ростелекома» шли только с одной целью – оплатить услуги связи. Теперь абоненты оплачивают услуги, не выходя из дома, в несколько кликов – через Личный кабинет, сайт и банковские приложения.
При этом, конечно же, можно «по старинке» прибежать в «Ростелеком» и пообщаться с менеджером. И хотя здесь по-прежнему обслуживают абонентов «Ростелекома», в работе офисов продаж многое изменилось. Сейчас здесь можно получить ряд других услуг: оформить страховку, купить SIM-карту, оформить денежные переводы по России, в страны СНГ и Дальнего Зарубежья, получить заказ из интернет-магазина и многое другое Кроме того, совсем недавно в офисах начали обслуживать клиентов B2B сегмента.
Сегодня о работе центров расскажет руководитель региональных продаж и обслуживания филиала «Дальний Восток» ООО «Ростелеком – Розничные Системы» Людмила Кривошапкина.
Людмила Владимировна, что изменилось в работе службы продаж и обслуживания в последнее время?
Изменилось всё – начиная от дизайна офисов продаж, до концепции работы. Если раньше это был просто пункт приема оплаты и продаж услуг связи, то теперь это центр, реализующий комплементарные услуги. Да, мы продолжаем принимать оплату, но дополнительно еще предлагаем услуги от наших партнеров. Мы стараемся предложить клиентам как можно больше полезных и удобных услуг для дома и для семьи. Кстати, мы стремимся также популяризировать страхование и сделать его частью ежедневной жизни людей.
У вас можно оформить страховку?
Да, мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями – ВТБ Страхование и ООО СК «Сбербанк Страхование». У нас можно застраховать жизнь и здоровье, имущество и гражданскую ответственность.
Сейчас в период отпусков и поездок очень актуально страхование жизни и здоровья. Застраховав свою жизнь, можно спокойно отдыхать в любом месте земного шара.
Какие еще продукты у вас можно приобрести?
У нас можно оформить денежные переводы, оплачивать кредиты, приобрести SIM-карты. Также мы обслуживаем абонентов мобильных операторов и производим выдачу заказов из интернет-магазинов.
На всей ли территории Якутии предоставляется перечисленный комплекс комплементарных услуг?
Да. К тому же все наши пункты расположены в удобных для жителей местах, где вполне можно совместить несколько полезных дел одновременно – оплатить кредит, оформить страховку, купить лотерейный билет.
Напоминаем адреса центров продаж и обслуживания «Ростелекома»:
г. Якутск, ул. Курашова,22; ул. Каландаришвили, 36
г. Нерюнгри, ул. Ленина, 3
г. Мирный, ул. Ойунского, 39
г. Алдан, ул. Ленина, 20
г. Ленск, ул. Победы, 30
г. Нюрба, ул. Степана Васильева, 77
г. Олекминск, ул. Спасская, 23
г. Покровск, ул. Николаева, 8
г. Вилюйск, ул. Ленина, 47
пгт. Усть-Нера, ул. Ленина, 6
пгт. Хандыга, ул. Магаданская,16
с. Верхневилюйск, ул. Советская,10
с. Майя, ул. Майинская, 3.
